Versand

Mit welchem Paketdienst erhalte ich die Ware und was ist zu beachten?

Vet-Concept arbeitet im Versand mit DHL und DPD. Bei Versand nach Deutschland und Österreich stehen beide Lieferdienste zur Auswahl. Alle anderen Sendungen werden mit DPD versandt.

Was gibt es zu beachten? ...

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Bereits ab einem Bestellwert von 14,90 Euro tragen wir für den Versand nach Deutschland, Luxemburg, die Niederlande und Österreich die Transportkosten für Sie. Unter dem Bestellwert von 14,90 Euro fällt ein Mindermengenzuschlag in Höhe von 5,00 Euro an.

Kann ins Ausland versandt werden?

Wir bitten um Verständnis, dass ausländische Inseln nicht beliefert werden. Die Höhe der Versandkosten ins sonstige europäische Ausland (Festland) finden Sie in der Tabelle unter 'Weiterlesen'.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Regellaufzeiten* nach Versand gelten wie folgt:

Deutschland: 24-48 Stunden
Express Deutschland: 24 Stunden (gegen Aufpreis, abhängig vom Gewicht der Sendung)

Österreich, Niederlande, Luxemburg: 24-72 Stunden

Andere Länder: wenden Sie sich bitte an unsere Fachberater unter 0800 - 66 55 220

*Eine garantierte Zustellung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kann nicht zugesagt werden, da es im Transportwesen zu unvorhersehbaren Verzögerungen (z.B. durch Glatteis, Fahrzeugausfälle) kommen kann. D.h. in der Regel erfolgt eine Zustellung innerhalb der o.g. Zeitangaben.

Ist die Lieferung an eine Alternativadresse oder zu einem Wunschtermin möglich?

Bei Erstbestellung behalten wir uns vor als Rechnungsadresse auch immer die Lieferadresse zu nutzen. Ab der 2. Bestellung ist es meist möglich eine alternative Lieferadresse anzugeben. Wunschtermine für eine Zustellung sind ausschließlich über Express-Versand und gegen Aufpreis möglich.

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Was passiert mit der Sendung, wenn ich nicht Zuhause sein sollte?

Bei Versand mit DHL*: Trifft der DHL-Fahrer niemanden an und erreicht auch die Nachbarn nicht, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte und die Ware wird in einer Postfiliale für 7 Tage zur Selbstabholung hinterlegt.


Bei Versand mit DPD*: Trifft der DPD-Fahrer niemanden an und erreicht auch die Nachbarn nicht, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte und können je nach regionalen Bedingungen einen erneute Zustellversuch oder die Selbstabholung in einem Paketshop veranlassen.

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Wann wird Ware bei Vet-Concept versandt?

Vet-Concept Pakete werden montags bis freitags an die Paketdienste übergeben. Bei einer Bestellung vor 14:00 Uhr kommt Ihre Sendung noch am gleichen Tag in den Versand (ausgeschlossen: Zahlung per Vorauskasse). Am Wochenende findet kein Versand statt.

Wo ist meine Sendung?

Bei Versand der Ware wird eine Paketnummer generiert, unter der man den Sendungsverlauf online verfolgen kann.

www.dhl.de
www.dpd.de

Wenden Sie sich gerne an unsere Fachberater unter der kostenfreien Rufnummer 0800 - 66 55 220, um die Paketnummer oder den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfragen. Auch bei Lieferverzögerungen o.ä. stehen Ihnen die Kollegen gerne zur Verfügung.