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Service

Bestellung

Wo finde ich die AGB von Vet-Concept?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie:

- im Onlineshop (www.vet-concept.de/AGB)

- im Katalog

- auf der Rückseite unseres Rechnungspapiers

Wie kann ich bei Vet-Concept bestellen?

Bestellungen können auf allen Kanälen erfolgen und sollten Angaben zur Rechnung-/Lieferadresse, den gewünschten Artikeln, deren Anzahl und der gewünschten Zahlungsart enthalten.

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Wie lauten die kostenfreie Rufnummern?

D 08 00-66 55 220
L 80 02-43 05
A 08 00-66 55 220
NL 08 00-66 55 220
CH 08 00-66 55 22
Sonstige Länder +49 (0) 6502 99 65 0 (kostenpflichtig)

Ist Vet-Concept im Fachhandel erhältlich?

Vet-Concept Produkte sind nicht in Fachmärkten zu beziehen.

Warum? ...

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Gibt es ein Vet-Concept Ladengeschäft?

Unsere Kollegen aus den Laden-Teams stehen gerne zur Verfügung.

Wo?...

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Wo finde ich meine Kundennummer?

Die Kundennummer kann bei Bedarf auf allen bisher erhaltenen Rechnungen / Lieferscheinen eingesehen oder gerne auch telefonisch oder schriftlich erfragt werden.

Im Onlineshop finden Sie die Nummer im Bereich 'Ihr Konto - Rechnungsadresse ändern'.

Die Angabe ist nicht zwingend notwendig, wenn man eine Bestellung aufgeben möchte.

Diätetikempfehlung - Warum ist das nötig und wie sende ich sie ein?

Für einige unserer Artikel fordern wir bei Erstbestellung ein Diätetikformular an. Hierbei handelt es sich um eine unterzeichnete Bestätigung des behandelnden Tierarztes, dass das betroffene Haustier auf eine spezielle Schonkost angewiesen ist. Sie kann uns wie folgt zugesandt werden:

- per E-Mail an: info@vet-concept.de

- per Briefpost an: Vet-Concept GmbH & Co. KG, Dieselstraße 4, D-54343 Föhren

- per Fax an: +49 (0) 65 02 - 99 65 29

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Warum können manche Artikel nur telefonisch bestellt werden?

Vet-Concept behält sich vor bestimmte, z.B. nur begrenzt verfügbare Artikel, ausschließlich bei telefonischen Bestellungen anzubieten. So wird sichergestellt, dass Sie als Kunde bei Nicht-Verfügbarkeit des Artikels geeignete Empfehlungen für alternative Artikel erhalten.

Kann ich eine Wunsch-Charge angeben?

Der Versand von Wunschchargen ist uns aus logistischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich.

Wo finde ich die Monatsangebote?

Angebotspreise für unterschiedliche Artikel aus den Bereichen Kauartikel, Leckerchen und Ergänzer finden Sie auf der Startseite unseres Onlineshops www.vet-concept.de oder auf der Rückseite unserer Kundenzeitschrift Vet-Concret, die im Onlineshop auch runtergeladen werden kann.

Kann ich für andere Personen bestellen?

Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bestellungen für Dritte an.

Sie können aber natürlich Gutscheine bestellen und anschließend verschenken.

Gibt es Datenschutz bei Vet-Concept?

Bei Vet-Concept werden Daten selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir nutzen im Onlineshop das SSL-Verfahren für alle schutzrelevanten Daten.

Kann ich Futterproben erhalten?

Gerne senden wir Ihnen Futterproben für Ihren Vierbeiner. Bitte melden Sie sich dafür unter den kostenfreien Rufnummer.

DE, A, NL: 0800 66 55 220

CH: 0800 66 55 22

L: 8002 4305

Proben von Kauartikeln und Leckerchen sind aus logistischen und kostentechnischen Gründen nicht verfügbar.

Kann ich die Sorten im Nassfutter-Sparpack indivdiuell zusammenstellen?

Der Vorteilspreis des Sparpacks kann durch uns an unsere Kunden weitergegeben werden, da sich eine Kostenersparnis ergibt, wenn mehrere Dosen der gleichen Sorte gemeinsam verpackt und versandt werden können. Daher besteht ein Sparpack immer aus 6 Dosen einer Sorte.

Kann ich individuelles Futter durch Vet-Concept mischen lassen?

Eine individuelle Mischung von Nahrung für Hund und Katze wird durch Vet-Concept nicht angeboten. Gerne helfen Ihnen unsere tierärztlich geschulten Fachberater das ideale Futter für Ihren Vierbeiner aus unserem Sortiment auszuwählen.

Wie kann ich Vet-Concept Vorteile nutzen?

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Vorteile.

Welche? ...

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Ist eine Abo-Lieferung möglich und wie richte ich sie ein?

Wenn Sie eine bestimmte Menge an Nahrung in einem sich wiederholenden Rhythmus benötigen, bieten wir die Einrichtung eines Abos an.

Erfahren Sie mehr...

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Warum fragt Vet-Concept nach meinem Tierarzt?

Die Angabe des behandelnden Tierarztes ist selbstverständlich freiwillig. Ihr Tierarzt wird nie ohne Ihr Einverständnis durch Vet-Concept kontaktiert.

Im Falle der Fütterung von einer unserer diätetischen Schonkosten ist die Angabe erforderlich, um sicherzustellen, dass die ideale Nahrung für den kranken Vierbeiner bestellt und verfüttert wird.

Kann ich die Geschenke käuflich erwerben?

Unsere Geschenk- und Gewinnaktionen sorgen seit Firmengründung schon für Spannung und Spaß unter unseren Kunden. Sie sollen auch weiterhin etwas Besonderes bleiben und werden daher auch zukünftig exklusiv für unsere Aktionszeiträume angefertigt. Sie stehen nicht zum Verkauf.

Allerdings bieten wir in unserem Prämienshop einige Spielzeuge an, die unseren Spielzeug-Geschenken ähneln. Zudem sind die Gebäcke, die als Geschenke versandt werden, meist fester Bestandteil unseres Sortiments. Fragen Sie Ihren Fachberater gerne beim nächsten Telefonat danach.

Wie erhalte ich das Kundenmagazin 'Vet-Concret'?

Sobald eine neue Ausgabe unseres Kundenmagazins ‚Vet Concret‘ erscheint, wird sie allen Bestellungen beigelegt. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht bestellen, melden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Adresse bei unseren Fachberatern oder per E-Mail (info@vet-concept.de), damit wir Ihnen ein Exemplar zusenden oder Sie auf die Abonennten-Liste setzen können. Alternativ hierzu werden die neusten Ausgaben auch immer auf unserer Facebook-Seite und im Webshop veröffentlicht.